"Я могу рекомендовать LiveAgent всем, кто заинтересован в улучшении и повышении эффективности своего обслуживания клиентов."
Ищете альтернативу OTRS?
Узнайте, почему LiveAgent — лучшая альтернатива OTRS на рынке.
Без комиссий за установку
Круглосуточная поддержка
Без необходимости указывать данные карты
Отмена в любой момент
Устали от своего программного обеспечения для справочного стола?
Если вы ищете альтернативу OTRS, попробуйте LiveAgent сегодня. LiveAgent — это программное обеспечение для поддержки клиентов с интеллектуальным управлением услугами и множеством функций совместной работы, подходящих для управления услугами на уровне предприятия и обслуживания клиентов.
Попробуйте бесплатно
OTRS и LiveAgent с первого взгляда
Посмотрите подробное сравнение функций OTRS и LiveAgent.
LiveAgent | OTRS | |
|---|---|---|
| Функция | ||
| Система тикетов | ||
| Живой чат | ||
| Колл-центр | ||
| Самообслуживание | ||
| Viber | ||
| База знаний | ||
| Форум клиентов | ||
| Автоматизация и правила | ||
| API | ||
| Интерактивное голосовое меню (IVR) | ||
| Видеозвонки | ||
| Неограниченная история | ||
| Неограниченные веб-сайты | ||
| Неограниченные кнопки чата | ||
| Неограниченные тикеты/письма | ||
| Неограниченная запись звонков | ||
| Неограниченная круглосуточная поддержка | ||
Единая платформа для интуитивного управления задачами и обслуживания клиентов
LiveAgent делает все возможное, чтобы удовлетворить требования вашего бизнеса с помощью множества функций. Это включает управление сотрудниками, учет времени и посещаемости, а также другие управленческие задачи, обеспечивая при этом лучшие инструменты для обслуживания клиентов.
Выполняйте работу из одного почтового ящика
Управление тикетами — это ключевой инструмент рабочего процесса, который обрабатывает все входящие письма, живой чат, социальные сети и коммуникацию колл-центра в один единственный почтовый ящик. Вы также можете создать портал клиента для сбора знаний компании в статьях базы знаний с одной платформы.
Более простой рабочий процесс, который экономит ваше время
Сэкономьте время вашей команды и создайте надежные бизнес-процессы с интуитивными рабочими процессами. Помимо системы запросов тикетов, LiveAgent предлагает множество цифровых рабочих процессов, таких как теги, фильтрация, геймификация и значки, мониторинг сети и другие функции, которые делают бизнес успешным.
Решение для поддержки клиентов с омниканальным управлением тикетами
Создавайте личную связь через чат в реальном времени
Множество альтернатив хорошо справляются со своим программным обеспечением для обслуживания клиентов, однако не все из них могут предоставить вам виджет чата в реальном времени. LiveAgent имеет самый быстрый из них, со скоростью отображения чата 2,5 секунды.
Подготовьтесь к довольным клиентам
Рейтинги удовлетворенности клиентов и управление обслуживанием клиентов можно легко улучшить, разместив простую кнопку чата в реальном времени на вашем веб-сайте. Клиенты, просматривающие ваш веб-сайт, могут просто нажать и поговорить с вашими агентами в любой момент.
Сделайте свою работу веселой с помощью правильных функций
В сочетании с такими функциями, как отслеживание времени, просмотр печати в реальном времени, геймификация и другие функции, способствующие участию сотрудников, LiveAgent гарантирует, что вы сможете делать все из одного программного обеспечения для управления обслуживанием клиентов.
Функции и интеграции для эффективного обслуживания клиентов
Воспользуйтесь критически важными бизнес-инструментами и делайте больше во время рабочих часов. Каждый инструмент в LiveAgent поддерживается эффективными функциями совместной работы, которые работают на различных платформах и помогают процветающим компаниям повысить уровень удовлетворенности пользователей.
Отличное управление рабочим процессом
Отчеты об услугах, планирование сотрудников, мониторинг сети и другие управленческие задачи можно легко выполнять из удобного интерфейса с помощью интуитивных рабочих процессов. Эти цифровые рабочие процессы могут обрабатывать любые запросы клиентов и управлять встроенным портал самообслуживания.
Мы здесь, чтобы помочь вам в любой момент
Кроме того, мы заботимся о том, чтобы довольные пользователи оставались довольными. Вот почему вы можете связаться с нами 24/7 с любыми запросами, которые вы не можете обработать, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам, когда вам это нужно. Позвоните нам или напишите сообщение, когда вам это нужно.
"LiveAgent объединяет отличный живой чат, систему тикетов и автоматизацию, которые позволяют нам обеспечивать исключительную поддержку нашим клиентам."
Peter Komornik
CEO компании Slido
Готовы попробовать бесплатно?
Начните свой бесплатный 30-дневный пробный период сегодня или посмотрите наши планы ценообразования, чтобы выбрать тот, который лучше всего подходит для ваших бизнес-процессов. Не стесняйтесь также проверить дополнительные ресурсы и удобство использования LiveAgent как программного обеспечения для интеллектуального управления услугами.
Мы удовлетворили ваши требования к бизнесу? Нажмите кнопку ниже и начните использовать LiveAgent сегодня.
Отзывы
Получите LiveAgent и присоединитесь к 7000 довольных клиентов
"Я могу рекомендовать LiveAgent всем, кто заинтересован в улучшении и повышении эффективности своего обслуживания клиентов."
"Я могу рекомендовать LiveAgent всем, кто заинтересован в улучшении и повышении эффективности своего обслуживания клиентов."
"LiveAgent дает нашим агентам возможность предоставлять лучшую, более быструю и точную поддержку."
"LiveAgent надежен, имеет разумную цену и просто отличный выбор для любого быстрорастущего онлайн-бизнеса!"
"LiveAgent надежен, имеет разумную цену и просто отличный выбор для любого быстрорастущего онлайн-бизнеса!"
"С помощью LiveAgent мы можем оказывать поддержку нашим клиентам где бы они ни находились."
"С помощью LiveAgent мы можем оказывать поддержку нашим клиентам где бы они ни находились."
"LiveAgent экономит нам сотни драгоценных минут каждый день, делая обслуживание клиентов понятным и организованным."
"LiveAgent экономит нам сотни драгоценных минут каждый день, делая обслуживание клиентов понятным и организованным."
"Нам нравится, потому что это легко использовать и предлагает отличную функциональность, такую как полезные функции отчетности."
"Уверен, что мы бы тратили 90% своего дня на разбор писем, если бы не было LiveAgent."
"Уверен, что мы бы тратили 90% своего дня на разбор писем, если бы не было LiveAgent."
"Уверен, что мы бы тратили 90% своего дня на разбор писем, если бы не было LiveAgent."
"LiveAgent просто потрясающий. С минимальными затратами времени и усилий я запустил его и он работает безупречно всего за несколько минут."
"Мы используем LiveAgent на всех наших сайтах электронной коммерции. Инструмент прост в использовании и повышает нашу производительность."
"Мы используем LiveAgent на всех наших сайтах электронной коммерции. Инструмент прост в использовании и повышает нашу производительность."
"LiveAgent дает нашим агентам возможность предоставлять лучшую, более быструю и точную поддержку."
"LiveAgent дает нашим агентам возможность предоставлять лучшую, более быструю и точную поддержку."
"С помощью LiveAgent мы можем оказывать поддержку нашим клиентам где бы они ни находились."
"LiveAgent экономит нам сотни драгоценных минут каждый день, делая обслуживание клиентов понятным и организованным."
"Нам нравится, потому что это легко использовать и предлагает отличную функциональность, такую как полезные функции отчетности."
"LiveAgent просто потрясающий. С минимальными затратами времени и усилий я запустил его и он работает безупречно всего за несколько минут."
"LiveAgent просто потрясающий. С минимальными затратами времени и усилий я запустил его и он работает безупречно всего за несколько минут."
"LiveAgent надежен, имеет разумную цену и просто отличный выбор для любого быстрорастущего онлайн-бизнеса!"
"Нам нравится, потому что это легко использовать и предлагает отличную функциональность, такую как полезные функции отчетности."
"Мы используем LiveAgent на всех наших сайтах электронной коммерции. Инструмент прост в использовании и повышает нашу производительность."
Лидер в области программного обеспечения для службы поддержки
Обеспечивайте исключительную поддержку клиентов по нескольким каналам и автоматизируйте обслуживание клиентов с помощью LiveAgent.
Вы будете в надежных руках!
Присоединяйтесь к нашему сообществу довольных клиентов и предоставляйте отличную поддержку с помощью LiveAgent.
