Ищете подходящую альтернативу Genesys?

Работа с клиентами на ежедневной основе может быть сложной работой без правильных инструментов. Живой чат - один из лучших и наиболее полезных доступных инструментов, но что насчет клиентов, которые предпочитают другие формы общения?

Наше единое рабочее пространство агента имеет надежную систему тикетов, которая упорядочивает все ваше общение в один единый входящий ящик.

Подключите свои учетные записи электронной почты, Facebook, Twitter, Instagram, Viber, WhatsApp, установите колл-центр с опциями видеочата и создайте базу знаний, заполненную полезным контентом, чтобы максимально использовать возможности многоканального взаимодействия, которые предлагает LiveAgent.

Улучшите сегментацию клиентов с помощью тегов, заметок и групп контактов, одновременно повышая производительность и вовлеченность агентов с помощью наград, значков и функций геймификации.

Отправляйте массовые письма, создавайте шаблоны электронной почты или интегрируйте множество других приложений, которые вы используете ежедневно, чтобы удовлетворить вашу клиентскую базу. Учитывайте размер вашей компании и выберите подходящий план по доступной цене. Вам не нужно разориться, чтобы превратить посетителей в довольных клиентов.

Программное обеспечение справочного стола может быть доступным, и LiveAgent это доказывает. Продолжайте и посмотрите на цены. Выберите, хотите ли вы, чтобы LiveAgent была программным обеспечением базы знаний с функцией чата, лучшим колл-центром или простой системой тикетов для поддержки клиентов по электронной почте.