Ищете лучшую альтернативу Freshdesk?
Обеспечьте более высокую ценность и управляйте взаимодействием с клиентами без проблем с помощью LiveAgent.
Разочарованы вашим программным обеспечением справочного стола?
Не позволяйте неэффективному программному обеспечению справочного стола повлиять на удовлетворенность ваших клиентов. Зарегистрируйтесь для бесплатной пробной версии LiveAgent — протестируйте программное обеспечение с множеством интеграций и автоматизаций для обеспечения самого быстрого закрытия тикетов. Надежная система тикетов, омниканальное общение и большой выбор функций и интеграций — вот что делает LiveAgent правильным решением. Разблокируйте премиум-функции дешевле — получите тот же набор функций, что предлагает Freshdesk, всего за $49!
Get started today
Freshdesk vs LiveAgent с первого взгляда
Посмотрите подробное сравнение функций Freshdesk и LiveAgent.
LiveAgent | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Функция | ||
| Система тикетов | ||
| Живой чат | ||
| Call Center | ||
| Самообслуживание | ||
| Viber | ||
| База знаний | ||
| Форум клиентов | ||
| Автоматизация и правила | ||
| API | ||
| Интерактивный голосовой ответ (IVR) | ||
| Персонализация | ||
| Неограниченная история | ||
| Неограниченные веб-сайты | ||
| Неограниченные кнопки чата | ||
| Неограниченные тикеты/письма | ||
| Неограниченная запись звонков | ||
| Неограниченная поддержка 24/7 | ||
Кроссканальная платформа
Продвиньте обслуживание клиентов дальше с помощью правильного программного обеспечения. LiveAgent — это решение справочного стола, которое позволяет вам расширить общение со всеми релевантными каналами. Организуйте электронные письма, живой чат, Facebook, Instagram, Twitter, Viber, телефонные звонки, запросы портала клиентов — в универсальном входящем ящике.
Забудьте о накопившихся тикетах. В отличие от Freshdesk, в LiveAgent все сортируется автоматически в соответствии с вашими предпочтениями.
Живой чат с триггерами в реальном времени
Функция живого чата LiveAgent поставляется с триггерами в реальном времени, позволяя агентам активно взаимодействовать с клиентами, инициируя приглашения чата на основе их поведения на веб-сайте (например, время, проведенное на странице, или отказ от корзины).
Он также может похвастаться самым быстрым живым чатом на рынке со скоростью отображения чата 2,5 секунды. LiveAgent дает вам свободу создавать собственную кнопку чата, которую можно разместить в любом месте вашего веб-сайта. Вы также можете настроить окно чата в соответствии с вашим личным брендингом, включая приветственное сообщение, стиль, размер, z-index, позицию, пользовательский CSS.
Преодоление языковых барьеров
3 причины, по которым компании переходят на LiveAgent
Внедрите LiveAgent для вашего бизнеса и получите эти преимущества
- Повышенное удовлетворение
LiveAgent повышает удовлетворенность клиентов и улучшает коэффициент конверсии.
- Повышенная производительность
Сократите время работы ваших агентов и решите больше запросов клиентов благодаря нашему универсальному входящему ящику.
- Богат функциями
Более 175+ функций, чтобы сделать ваш рабочий процесс проще и приятнее.
Исключительный call center
LiveAgent имеет встроенный call center без участия сторонних поставщиков. Его настройка занимает всего несколько минут, подключите свои устройства и установите номера для ваших агентов.
Функции Live Agent выходят далеко за рамки основ обычного call center. Вы можете воспользоваться звонками от браузера к браузеру, исключив необходимость в дорогостоящем телефонном оборудовании, кроме гарнитуры. Вы можете добавить правила маршрутизации вызовов для направления ваших вызовов в определенные отделы или доступным агентам.
Кроме того, система интерактивного голосового ответа собирает информацию во время взаимодействия и отвечает, выполняя соответствующее действие, такое как маршрутизация звонящего к правильному агенту/отделу или выдача обратного вызова.
Доступный и масштабируемый
LiveAgent — это наиболее рецензируемое и #1 рейтинговое программное обеспечение справочного стола для малых и средних предприятий. Оставайтесь ближе к своим клиентам и помогайте им мгновенно с помощью LiveAgent. Используйте потенциал 175+ доступных функций справочного стола с гибкими планами ценообразования, предоставляющими предприятиям возможность расширяться по мере необходимости, предлагая более продвинутые функции по мере развития и роста компаний.
Лидер в области программного обеспечения для службы поддержки
Обеспечивайте исключительную поддержку клиентов по нескольким каналам и автоматизируйте обслуживание клиентов с помощью LiveAgent.
