Откройте для себя 15 лучших подарков в знак благодарности клиентам, таких как бесплатные продукты, подарочные карты и благотворительные пожертвования. Узнайте о важности круглогодичной благодарности и о том, как подарки повышают лояльность бренда и защиту интересов.
Выражение благодарности своим клиентам — один из наиболее эффективных способов построить долгосрочные отношения и укрепить лояльность к бренду. Подарки в знак благодарности клиентам служат материальным выражением признательности, которое выходит за рамки слов, демонстрируя, что вы действительно цените их бизнес и поддержку. На сегодняшнем конкурентном рынке, где удержание клиентов имеет решающее значение для успеха бизнеса, стратегическое дарение подарков может быть мощным инструментом для выделения вашего бренда и создания незабываемых впечатлений.
Статистически около 75% деловых подарков дарятся в рождественский период, в то время как 25% подарков благодарности клиентам дарятся на дни рождения, годовщины, при повышениях, спонтанно или в другое время года. Простой, но эффективный способ повысить влияние деловых подарков — дарить их в периоды, отличные от праздничного сезона. Это увеличит шансы того, что ваш подарок не потеряется в суматохе.
Попробуйте добавить элемент неожиданности в процесс дарения подарков. Исследование Школы бизнеса Университета Майами показало, что когда продукт, вызывающий больше эмоций, предлагается с бесплатным подарком, покупатели с большей вероятностью купят этот продукт, если тип подарка неизвестен, чем если тип подарка раскрыт.
Согласно статье в журнале Journal of Marketing, раздача бесплатных продуктов или связанных дополнений создает немедленное сарафанное радио. Раздача полного продукта, в частности, связана с примерно 20% увеличением общего маркетинга из уст в уста. Помимо постоянных клиентов, вы также можете ориентироваться на покупателей в первый раз при раздаче бесплатных товаров для создания положительного первого впечатления.
Рассмотрите возможность дарения подарков защитникам вашего бренда — тем клиентам, которые обычно активны в социальных сетях и имеют большой охват, а также тем, кто уже ранее делился своим положительным опытом с вашим брендом в своих социальных сетях. Это может привести к новым рекомендациям и органически усилить ваши маркетинговые усилия.
При выборе правильных подарков для клиентов следует помнить о нескольких ключевых моментах. Подарок должен иметь воспринимаемую ценность для клиента. Он должен быть полезным и иметь практическое назначение. Он должен быть связан с вашим бизнесом и служить напоминанием о вашей компании. Вам также может потребоваться выбрать различные корпоративные подарки для разных сегментов клиентов, учитывая демографию клиентов. Ниже приведены 15 идей подарков для клиентов, которые могут быть полезны.
Самый простой, но один из наиболее эффективных способов выразить благодарность клиентам — подарить бесплатный продукт (полную версию, а не образец) из вашего каталога, который естественным образом может дополнить или улучшить первоначальную покупку клиента. Это демонстрирует подлинную ценность и показывает, что вы понимаете их потребности.
Для SaaS-бизнеса имело бы смысл предложить клиентам месяц бесплатного обслуживания, удивить их бесплатным обновлением, которое добавляет дополнительные функции к вашему продукту, или предоставить персонализированную настройку продукта. Этот подход особенно эффективен для построения долгосрочных отношений.
Фирменные продукты очень часто выбираются в качестве деловых подарков благодарности. Некоторые из предметов с логотипом вашей компании могут включать:
Подарки на тему отрасли (например, агенты по недвижимости дарят своим клиентам предметы в форме дома) — это умный выбор, если вы хотите, чтобы клиенты думали о вашем продукте или услуге. Эти подарки должны включать логотип и соответствовать корпоративным цветам, создавая единый фирменный стиль.
Хорошо продуманные наборы, заполненные релевантными, персонализированными продуктами, всегда будут отличными подарками для клиентов на различные праздники, годовщины или любые другие случаи. Внутри наборов может быть что угодно:
Если вы не уверены, что выбрать, подарочные карты — это классический вариант подарка, который дает вашим клиентам свободу получить именно то, что они хотят, из широкого ассортимента продуктов вашего магазина или магазинов ваших партнеров.
При ориентации на женские сегменты клиентов цветы и комнатные растения могут быть отличными подарками для клиентов практически на любой случай, такой как дни рождения, годовщины и конкретные праздники, такие как День матери, День святого Валентина или Международный женский день.
Подписки на журналы стали популярным выбором корпоративного подарка. Если вы знаете, какие журналы ваши клиенты найдут релевантными и полезными, подарок подписки определенно будет оценен и обеспечит постоянную ценность.
Книги — одни из самых ценных идей деловых подарков благодарности. В зависимости от того, насколько хорошо вы знаете предпочтения своих клиентов, хорошо подобранная книга, связанная с их профессиональными или личными интересами, станет вневременным, персонализированным подарком.
Будь то онлайн-курсы по темам, которые дополняют покупку клиентов, или какие-то классы, связанные с их интересами — подарок обучения может иметь большое значение и хорошо резонировать с определенными группами клиентов. Это инвестиция в их развитие показывает подлинную заботу.
Еще один вариант выхода за рамки материальных предметов — подарок опыта. Это может быть что-то, способствующее здоровью (занятия фитнесом или йогой), расслабляющее (спа-день или массаж), развлекательное (билеты на местные спортивные события или концерты) или что-то еще.
Отправка клиентам подарков на их дни рождения может действительно показать вашу благодарность и завоевать их лояльность. Хотя дарение подарков на день рождения может стать обязательным обязательством, так как отсутствие подарка в последующие годы может заставить клиентов чувствовать себя недооцененными.
Товары и услуги местного производства, такие как местный кофе, товары с местных ферм, местное искусство и местные ремесла, могут стать отличными деловыми праздничными подарками. Они не только порадуют ваших клиентов, но и помогут улучшить восприятие вашего бренда и поддержать местные сообщества.
Проведение специального мероприятия благодарности клиентам также может хорошо работать как идея корпоративного подарка для некоторых из ваших самых верных клиентов. Такие мероприятия могут обеспечить дополнительную профессиональную ценность для клиентов, позволяя им общаться друг с другом и строить сообщество.
Когда дело доходит до уникальных идей подарков для клиентов, благотворительное пожертвование от имени ваших клиентов и информирование их о том, на какую цель пойдут эти деньги, — это действительно значимый вариант подарка. Это демонстрирует ценности вашей компании и социальную ответственность.
Иногда что-то столь простое, как GIF в чате, может быть отличным способом сказать спасибо и выразить благодарность. В LiveAgent вы можете использовать GIF после активации плагина. Это хороший способ улучшить день клиента. Однако используйте это осторожно и уважительно.
Успешное дарение подарков в знак благодарности клиентам требует продуманного планирования и стратегического выполнения. Помните об этих основных принципах:
Внедряя эти стратегии и выбирая подарки, которые соответствуют ценностям вашего бренда и предпочтениям клиентов, вы можете превратить простые жесты благодарности в мощные инструменты для построения лояльности, создания положительного сарафанного радио и, в конечном итоге, стимулирования роста бизнеса.
Чтобы выразить благодарность своим клиентам, предложите бесплатные продукты/услуги, подарочные карты, подарочные наборы, книги, цветы, подписки на журналы или благотворительное пожертвование.
Защитники бренда обычно активны в социальных сетях и имеют большой охват. Таким образом, любой положительный отзыв может привести к новым рекомендациям.
Правильный подарок должен иметь воспринимаемую ценность для клиента. Он должен быть полезным и иметь практическое назначение, а также быть связанным с вашим бизнесом или служить напоминанием о вашей компании.
Покажите своим клиентам, что они важны, с помощью продуманных подарков, которые укрепляют отношения и поощряют защиту бренда. Откройте для себя проверенные стратегии для максимального воздействия.
Узнайте, как повысить лояльность клиентов и получить рекомендации с помощью персонализированных благодарственных открыток и писем. Откройте лучшие практики, сро...
Повысьте лояльность клиентов с помощью бесплатных шаблонов писем благодарности от LiveAgent. Улучшите удовлетворенность, вовлеченность и удержание клиентов с по...
Культура, ориентированная на клиента, приоритизирует потребности и опыт клиентов, способствуя долгосрочной лояльности и увеличению доходов. Достижение этого тре...
Присоединяйтесь к нашему сообществу довольных клиентов и предоставляйте отличную поддержку с помощью LiveAgent.
