Письма благодарности
Научитесь писать профессиональные письма благодарности с примерами и шаблонами. Изучите различия между письмами и электронными письмами, получите советы по приз...
5 мин чтения
Customer Appreciation
Почему следует отправлять благодарственные открытки клиентам?
Хотя письма с благодарностью клиентам также являются отличным способом выразить признательность, письма обычно читаются (если вообще читаются) и удаляются. Однако хорошо оформленная печатная благодарственная открытка или рукописное письмо с большей вероятностью будут сохранены хотя бы на некоторое время и послужат напоминанием о вашем бренде. Это эффективная маркетинговая стратегия, которая может произвести впечатление на клиентов, повысить их лояльность и привести больше рекомендаций для вашего бизнеса.
Рукописные или печатные?
В зависимости от типа и размера вашего бизнеса вы можете рассмотреть возможность отправки печатных деловых благодарственных открыток или рукописных писем с благодарностью. Для крупной организации, которая хочет поблагодарить более 500 клиентов, печатные открытки будут более целесообразны. Рукописные письма лучше подходят для малых предприятий, фрилансеров, компаний, предоставляющих личные услуги, и B2B компаний с небольшой базой клиентов.
В целом, если позволяют время, бюджет и ресурсы, рукописное письмо благодарности клиенту будет лучшим вариантом, так как оно всегда произведет большее впечатление. Подлинность рукописных записок — это то, что может заставить клиентов чувствовать себя по-настоящему особенными и эмоционально вовлеченными. А эмоции считаются самым большим фактором, способствующим лояльности во многих отраслях.
На самом деле, исследование CapGemini показало, что 70% эмоционально вовлеченных потребителей тратят в два раза больше на бренды, которым они верны. Более того, 80% будут рекомендовать бренды, которым они верны, своим семье и друзьям.
Как долго следует ждать перед отправкой благодарственных открыток?
Если вы управляете бизнесом и хотите выразить признательность своим клиентам благодарственным письмом или открыткой, оптимальное время — сразу после события. Общее правило — несколько дней после события. Например, когда клиент покупает продукт или услугу у вашей компании. Однако, даже если вам не удалось отправить благодарственное письмо в установленный срок, знайте, что не отправлять его намного хуже.
Деловые благодарственные открытки – Шаблоны
Что написать в благодарственной открытке для клиента? Ниже приведены некоторые шаблоны деловых благодарственных открыток, которые вы можете использовать как основу для создания собственных открыток или писем с признанием.
Благодарность за верность клиента
Привет [Имя клиента],
Просто записка, чтобы поздороваться и дать вам знать, как мы благодарны за то, что вы являетесь нашим верным клиентом уже несколько лет.
Нам действительно нравится работать с предпринимателями, такими как вы, которые стремятся развивать свой успешный бизнес, и мы хотели поблагодарить вас за то, что позволили нам вам помочь.
С наилучшими пожеланиями, [Ваше имя]
Благодарность клиенту за покупку
Привет [Имя клиента],
Я заметил, что ваше имя появляется довольно часто в последние месяцы, поэтому я подумал, что стоит уделить время, чтобы лично вас поблагодарить.
Судя по вашим покупкам, я должен признать, что у вас отличный вкус в одежде! Помните, что вы всегда можете обменять вещи, если что-то не подходит.
Берегите себя, [Ваше имя]
Благодарность клиенту за рекомендацию
Уважаемый [Имя клиента],
Более половины моего бизнеса приходит от постоянных клиентов и рекомендаций. Я очень благодарен вам за то, что вы подумали обо мне и направили ко мне нового клиента. Я уверен, что смогу помочь вашему другу найти тот уникальный дом на берегу моря, который он ищет. У меня уже есть несколько красивых объектов в виду, чтобы показать ему.
Спасибо еще раз за вашу доверие!
Всего хорошего, [Ваше имя]
Другие способы выразить благодарность своим клиентам
Благодарственные открытки и письма клиентам — это важная часть признания клиентов. Однако существует множество других способов выразить признательность. Например, купоны, скидки, бесплатные продукты или услуги и многое другое.
Если вы хотите узнать больше о дополнительных стратегиях признания, изучите больше идей признания клиентов, чтобы открыть творческие способы укрепления отношений с клиентами и повышения лояльности.
Откройте самостоятельно
Знания важны, но только когда они применяются на практике. Протестируйте все в нашей академии прямо в LiveAgent.
